球阀爆裂淹了两个厂家，赔了5000，还剩下4000。我不得不为货物付款。3月3日“去年4月，我家厨房的球阀突然爆了，我家成了水帘洞。”近日，哈尔滨市民陈女士致电本报消费者投诉台反映，因球阀爆裂，家中被淹，楼下受损。两家人赔了9000元。经与厂家协商，厂家同意赔偿，但赔了5000元后，厂家又改口说要拿货作为尾款。协商了一年，没有结果。陈女士无奈之下向消协投诉。
据陈女士介绍，2014年10月，丈夫因为新家装修，从建材店买了两个球阀，50元一个。2015年4月初，陈女士楼下邻居打电话告诉她，房子漏水了。陈女士和丈夫赶回家时，看到屋里有水，没脚踝，水面上漂浮着拖鞋。水管工检查后发现漏水是球阀爆裂造成的，从球阀内侧的裂纹可以看出质量有问题。陈女士立即联系了球阀生产厂家。陈女士说，厂家态度还挺积极，第二天就派工作人员上门检查了。当时工作人员说要把球阀拿回去鉴定。一周后，厂家工作人员联系她，称球阀确实存在质量问题，并道歉。经过协商，厂家同意赔偿陈女士9000元，先支付5000元赔偿金，说剩下的4000元以后再支付。
“看到厂家积极解决问题的态度，我还是很满意的。拿到5000元赔偿后，剩下的4000元厂家一直拖着。"陈女士无奈地说，工作人员给的答复一直是生意难做，要赔偿她等价商品4000元。陈女士说，她要这些货没用，要求厂家付现金。双方为此反复协商了近一年，问题仍未解决。无奈之下，陈女士报警求助，并向哈尔滨市消费者协会投诉。
据哈尔滨市消费者协会投诉部主任魏婷介绍，在此次投诉中，厂家欲向消费者赔付4000元货款。如果消费者同意，它可以作为一种补偿方式。消费者不同意的，厂家要按照消费者同意的方式进行赔偿，比如支付现金。目前，针对这一投诉，哈尔滨市消费者协会将介入调查。
